آژانسهای مسافرتی نقش مهمی در صنعت گردشگری و مسافرت دارند. این آژانسها به عنوان واسطههایی بین مسافران و ارائهدهندگان خدمات گردشگری عمل میکنند و وظیفه اصلی آنها ارائه خدمات متنوع به مسافران و کمک به برنامهریزی و اجرای سفرهای آنهاست. 7 بهترین سایت های خرید بلیط هواپیما رو هم پیشنهاد می کنم تورهای مسافرتی داخلی و خارجی را نیز در کنار این مطلب بخوانید.
وظایف و خدمات یک آژانس مسافرتی
- رزرو تور و بلیط: یکی از وظایف اصلی آژانس مسافرتی، رزرو بلیطهای هواپیما، قطار، اتوبوس و کشتی برای مسافران است. این آژانسها دسترسی به سیستمهای رزرواسیون مختلف دارند و میتوانند بهترین گزینههای موجود را به مشتریان خود پیشنهاد دهند.
- رزرو هتل: آژانسهای مسافرتی هتلهای مختلف را در سراسر جهان رزرو میکنند. آنها مشتریان خود را در انتخاب هتلهای مناسب بر اساس نیازها و بودجههایشان راهنمایی میکنند.
- مشاوره گردشگری: آژانسهای مسافرتی به عنوان مشاوران گردشگری به مشتریان خود خدمت میکنند. آنها میتوانند مشتریان را در انتخاب مقصد مناسب، تعیین برنامه سفر و انتخاب فعالیتهای گردشگری راهنمایی کنند.
- تنظیم تورهای گروهی: آژانسهای مسافرتی تورهای گروهی برای مسافران با علاقه به سفرهای اجتماعی یا کسبوکاری تنظیم میکنند. این تورها شامل برنامههای تفریحی، آموزشی یا تخصصی میشوند.
- تنظیم تورهای تخصصی: آژانسهای مسافرتی میتوانند تورهای تخصصی را برای مسافران ترتیب دهند. این تورها معمولاً به مسافرانی که به یک موضوع خاص علاقه دارند معطوف میشوند، مانند تورهای طبیعتگردی، عکاسی، گردشگری مذهبی و…
- تنظیم تورهای مسابقات ورزشی: برخی آژانسهای مسافرتی تورهای مسابقات ورزشی بینالمللی را برای طرفداران ورزش ترتیب میدهند. این تورها شامل حضور در رویدادهای ورزشی بزرگی مانند مسابقات جام جهانی فوتبال و المپیک میشوند.
- برگزاری تورهای خارج از کشور: آژانسهای مسافرتی میتوانند تورهای خارجی را برای مسافرانی که به کشورهای دیگر سفر میکنند تنظیم کنند. این تورها شامل تورهای تفریحی، تاریخی، فرهنگی و ماجراجویی میشوند.
- ارائه بیمه مسافرتی: آژانسهای مسافرتی میتوانند بیمههای مسافرتی را برای مشتریان خود ارائه دهند. این بیمهها شامل بیمه سفر، بیمه عدم حضور و… میشوند.
- ارتباط با هتلها و شرکتهای هواپیمایی: آژانسهای مسافرتی با هتلها و شرکتهای هواپیمایی روابط حسنه دارند و میتوانند تخفیفها و پیشنهادات ویژه را به مشتریان خود ارائه دهند.
- ارتباط با سفارتخانهها و سازمانهای مرتبط: در صورت نیاز به ویزا یا مجوز ورود به کشورها، آژانسهای مسافرتی میتوانند مشتریان را در اخذ مدارک لازم راهنمایی کنند.
- خدمات پس از فروش: آژانسهای مسافرتی به مشتریان خود در صورت بروز مشکلات در سفرها کمک میکنند و خدمات پس از فروش ارائه میدهند.
- مسئولیت مالی: آژانسهای مسافرتی در ترتیب تورها و رزروها مسئولیتهای مالی دارند و مشتریان میتوانند اعتماد کنند که وجههای خود را به ایشان پرداخت میکنند.
- اطلاعات توریستی: آژانسهای مسافرتی اطلاعات توریستی در مورد مقصد مسافرتی به مشتریان خود ارائه میدهند. این اطلاعات شامل راهنماییها در مورد دیدنیها، خریدهای محلی و غیره میشود.
- پیگیری جزئیات سفر: آژانسهای مسافرتی جزئیات سفر را برای مشتریان خود پیگیری میکنند و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال میکنند.
- راهنمایی در مورد ویزای مسافرتی و مسائل مربوط به مهاجرت: اگر مسافران نیاز به ویزا یا اطلاعات مرتبط با مهاجرت دارند، آژانسهای مسافرتی میتوانند راهنمایی کنند.
در نتیجه، آژانسهای مسافرتی نه تنها وظیفه ترتیب سفرها را بر عهده دارند، بلکه با ارائه خدمات متنوعی به مشتریان خود در برنامهریزی و اجرای سفرها کمک میکنند. این خدمات وظایف گوناگونی را در بخشهای مختلف صنعت گردشگری انجام میدهند و برای مسافران اهمیت دارند تا سفرهای راحت و لذتبخشی را تجربه کنند.
حتما مکالمات کاربردی رو بلد باشید: ۵ مکالمه انگلیسی در فرودگاه، هواپیما و هتل
۱۰ سؤال رو حتما قبل از خرید تور از آژانس بپرسید!!
قبل از پرداخت هزینه تور، پاسخ این سؤالها را بگیرید:
- قیمت اعلامشده دقیقاً شامل چه خدماتی است؟
- نام و درجه هتل چیست؟
- نوع اتاق و خدمات غذایی چگونه است؟
- پرواز با چه ایرلاینی و در چه ساعتی انجام میشود؟
- میزان بار مجاز چقدر است؟
- ترانسفر فرودگاهی داخل قیمت است؟
- شرایط کنسلی تور چیست؟
- بیمه مسافرتی چه پوششی دارد؟
- در صورت نیاز به ویزا، مسئولیت آژانس تا کجاست؟
- در طول سفر چگونه میتوان با پشتیبانی آژانس تماس گرفت؟
بهترین آژانس های مسافرتی شهر تهران
برای انتخاب بهترین آژانس مسافرتی هم باید سالها تجربه در سفر و کار با این آژانس ها داشته باشید، هم حسابی فضای مجازی رو زیر و رو کنید تا نظر و بازخورد و تجربه مسافرانی که با این آژانس ها کار کرده اند و نقاط قوت و ضعف هر کدوم رو بررسی کنید تا بتونید یک آژانس خوب انتخاب کنید. کاری که ما انجام دادیم و فقط میتونم بگم 9 آژانس زیر (بخصوص 5 رتبه اول) در تهران از نظر من توصیه می شن اما باز هم انتخاب با خودتون:
می خوای کل این سایت توی جیبت باشه؟ توی اپلیکیشن آموزشی چرب زبان، هرررر زبانی رو جوری یاد میگیری که تو هیچ کلاس آموزشی یا پک دیگه ای نه دیدی نه شنیدی! در کمترین زمان زبان مدنظرتو مثل بلبل حرف بزن!
1-آژانس مسافرتی ایوار
- آدرس و تماس: خیابان ولیعصر، رو به روی پارک ملت، شماره 2609، برج سایه، طبقه دوم، واحد 7 تلفن: 021-91009100 لینک ورود به وبسایت
می توان گفت بدون شک اگر بهترین نباشد جزو بهترین و معتبرترین آژانس های مسافرتی تهران و تمام ایران می باشد. آژانس مسافرتی ایوار، تمامی مجوزهای رسمی ایرانی و بینالمللی نظیر مجوز فنی بند الف و ب، مجوز سازمان هواپیمایی کشوری، مجوز عضویت انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی (IATA)، مجوز عضویت انجمن صنفی گردشگری و جامعه تور گردانان را داراست. اولین نماینده رسمی ریل یوروپ در ایران از سال 2006، تنها نماینده رسمی فلیکس باس در ایران (از سال 2019)، نماینده رسمی کانون اتومبیل رانی (از سال ۱۳۹۲) و صادر کننده مستقیم گواهینامه بین المللی، نمایندگی لوفتهانزا سیتی سنتر (Lufthansa City Center) و رتبه یک فروش بلیط گروهی ترکیش در ایران بخشی از سوابق آژانس ایوار به حساب میآید.
ایوار به عنوان مجری مستقیم تور اروپا، مهمترین هدف خود را بهبود کیفیت خدمات و رضایت همسفران خود میداند. تمامی مسافران ایوار پس از سفر، میتوانند به صورت آنلاین نظر و دیدگاه خود را بر روی وبسایت درج نمایند. تمامی دیدگاههای وبسایت ایوار، صحت سنجی شده و بدون هیچگونه سانسور و دخل و تصرفی منتشر میگردد.
2- آژانس مسافرتی سفریار
- آدرس و تماس: صادقیه – خیابان آیت الله کاشانی – بعد از بلوار اباذر – برج توپاز – واحد ۱۰۸ شماره ثابت: 21-91006828 خط ویژه و شماره ثابت: 02137463000 اینستاگرام: safaryaar_com
آژانس مسافرتی سفریار قطعا جزو بهترین های تمام ایران است که کار خود را از سال 1400 با گرفتن مجوز از وزارت میراث فرهنگی و گردشگری کشور بصورت رسمی شروع کرد. تیم سفریار تا قبل از این بصورت غیررسمی فعالیت هایی در زمینه گردشگری داشته است. در حال حاضر 40 نفر از بهترین متخصصین حوزه گردشگری و سفر را جذب کرده است و در زمینه برگزاری تورهای خارجی و داخلی فعالیت دارد. این تیم جوان، با داشتن کارنامه ای درخشان و برگزاری تورهای باکیفیت توانسته تا رضایت مسافران را در سفر به بیش از ۶۰ مقصد گردشگری، جذب کند.
تورها به صورت هوایی و زمینی با قطار و اتوبوس برگزار می شوند. سفریار، بهعنوان نماینده خطوط هواپیمایی معتبری همچون تیلویند ایرلاینز از متنوع ترین ایرلاین ها و بهترین پروازها برای برگزاری تورهای خود استفاده می کند. آژانس مسافرتی سفریار با ارائه پشتیبانی در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته و مشاوره رایگان به مراجعین تلاش می کند تا در سریعترین زمان ممکن به سوال مسافران پاسخ دهد.
3-آژانس مسافرتی رزآبی
- آدرس و تماس: تهران، خيابان خرمشهر(آپادانا)، پلاك ۱۴۱. تلفن: ۴۳۶۳۱-۰۲۱. لینک ورود به وبسایت
آژانس مسافرتی رزآبی را می توان یکی از بهترین و بابرنامه ترین آژانس های مسافرتی تهران دانست که دارای چندین سال تجربه در زمینه مشاوره، طراحی و اجرای خدمات گردشگری می باشد. این آژانس همواره تخفیفات ویژه ای را برای مشتریان خود در نظر دارد.
همچنین سفری آسوده و ایمن را برای مسافران فراهم میکند. این آژانس در زمینه اجرای تورهای خارجی به کشورهای زیبایی همچون فرانسه، سوئیس، اسپانیا، انگلیس و ایتالیا فعالیت دارد. برگزرای تور های انفرادی برای افرادی که علاقهمند به سفر به صورت تک نفره و برای تجربه تخصص جاذبه های مورد نظرشان یکی دیگر از خدمات این آژانس میباشد.
حتما بخوانید: به عنوان یک توریست در اروپا این ۱۵ کار را هرگز انجام ندهید!
4- آژانس مسافرتی ققنوس
- آدرس و تماس: تهران، خیابان شریعتی، پایینتر ازپل رومی، پلاک 1758، ساختمان ققنوس. تلفن: 24525-021. لینک ورود به وبسایت
آژانس مسافرتی ققنوس نیز از نظر اکثر کاربران جزو آژانس های مطمئن، منظم و با پشتیبانی قوی ست که بیش از 40 سال تجربه در زمینه طراحی و اجرای تورهای ایرانگردی و جانگردی، فروش بلیت های پروازهای داخلی و خارجی، رزرو هتل در سراسر ایران و جهان و اخذ ویزای گردشگری فعالیت دارد.
برخورداری از تکنولویهای نوین و توجه بر کیفیت این آژانس را به یکی از بهترین آژانسهای گردشگری در ایران تبدیل کرده است ضمن اینکه قیمت هایش شاید مقدار اندکی بالاتر از آژانس های مشابه باشد اما واقعا ارزشش را دارد.
5- آژانس مسافرتی تعطیلات
- آدرس و تماس: تهران، میدان قدس ،ابتدای خیابان دکتر شریعتی،کوچه ماهروزاده،پلاک 11. تلفن: 22710191-021. لینک ورود به وبسایت
شرکت خدماتی مسافرتی و جهانگردی تعطیلات به عنوان یکی از پیشگامان عرصه توریسم و جهانگردی می باشد که بدلیل قیمت های مناسب و مدیریت منظم اینجا معرفی شده است هر چند شیک و با وسعت بقیه آژانس های این لیست نیست.
این آژانس سعی می کند با بهرهگیری از نیرو های متخصص و پتانسیل های موجود در کشور، خدمات با کیفیتی را منطبق بر استانداردهای بینالمللی ارائه دهد. صدور بلیت یک طرفه و دو طرفه، استرداد آنلاین و آنی بلیتها، فروش بلیت قطار به عنوان نماینده رسمی، برگزاری تورهای جهانگردی، ایرانگردی و بوم گردی، رزرو هتل در تمام نقاط ایران و جهان و… از جمله خدمات ارائه شده توسط آژانس مسافرتی تعطیلات می باشد.
حتما بخوانید: ۱۰ کشور برتر دنیا از نظر پناهندگی/زندگی بی دردسر
6- آژانس آرین توریست
- آدرس و تماس: تهران، نیاوران، بعد از چهار راه مژده ، نبش کوچه صالحی ، پلاک 495 ،واحد102. تلفن: 22724121-021. لینک ورود به وبسایت
آژانس مسافرتی و گردشگری آرین توریست ز شرکت های مسافرتی خصوصی در تهران می باشد و با همکاری بسیار نزدیک با صدها شرکت مسافرتی در سراسر جهان شهرت و اعتبار زیادی را کسب نموده است.
این آژانس با دارا بودن تورهای گردشگری متنوع و همچنین پرسنلی مجرب سفر به یاد ماندنی را برای شما تدارک می بیند. از جمله خدمات این آژانس مسافرتی نمایندگی کلیه خطوط داخلی و خارجی، رزرو هتل در سراسر جهان با قیمت مناسب، صدور بیمه نامه مسافرتی و… میباشد.
7- آژانس جمشید
- آدرس و تماس: تهران – نیاوران – بین سه راه یاسر و پمپ بنزین – نبش شاه حسینی – پلاک 22. تلفن: 22287700. لینک ورود به وبسایت
آژانس هواپیمای جمشید در سال 1371 تاسیس و پس از اخذ گواهینامههای لازم از جمله عضویت یانا، هواپیمایی کشوری و سازمان میراث فرهنگی آغاز به کار نموده است و فیدبک خوبی از کسانی که تجربه سفرهای خارجی با این آژانس را داشته اند کسب کرده است.
خدمات این آژانس شامل فروش بلیتهای داخلی و بینالمللی، تورهای داخلی و خارجی و نمایشگاهی، اخذ ویزای توریستی، ترانزیت کشورهای آسیایی حوزه خلیج فارس، رزرو هتل در کلیه کشورها به صوت آنلاین و سایر خدمات می باشد.
مسافرت به انگليسي، مسافر، سفر رفتن، تفریح و 50 ترفند کاربردی
قبل از خرید تور دقیقاً بپرسید قیمت شامل چه چیزهایی است
دو تور با مقصد و تعداد شب یکسان ممکن است اختلاف قیمت زیادی داشته باشند، اما این اختلاف لزوماً به معنی گرانفروشی یا ارزان بودن نیست.
ممکن است در یکی از تورها ترانسفر فرودگاهی، بیمه مسافرتی، راهنمای فارسیزبان، گشت شهری، صبحانه یا پرواز مستقیم در قیمت لحاظ شده باشد و در تور دیگر برای بعضی از این خدمات هزینه جداگانه پرداخت کنید.
بنابراین قیمت نهایی را مقایسه کنید، نه فقط عددی را که در تبلیغ تور نوشته شده است.
قبل از پرداخت قرارداد تور را بخوانید
یکی از مهمترین کارها قبل از پرداخت کامل هزینه، بررسی قرارداد است. نام هتل، درجه هتل، نوع اتاق، تاریخ رفت و برگشت، شرکت هواپیمایی، میزان بار، خدمات تور، شرایط کنسلی و مبلغی که پرداخت کردهاید باید تا حد امکان روشن باشد.
اگر فروشنده وعدهای مانند اتاق خاص، پرواز مشخص، ترانسفر اختصاصی یا خدمات اضافه میدهد، بهتر است این موارد نیز در قرارداد یا تأییدیه رزرو مشخص شوند و فقط به توافق شفاهی اکتفا نشود.
آژانس میتواند صدور ویزا را تضمین کند؟
در سفرهایی که نیاز به ویزا دارند باید میان «خدمات درخواست ویزا» و «تضمین صدور ویزا» تفاوت قائل شد.
آژانس میتواند در آمادهسازی مدارک، تکمیل فرمها، رزروها و روند ثبت درخواست کمک کند، اما تصمیم نهایی درباره صدور بسیاری از ویزاها در اختیار سفارت یا مرجع مهاجرتی کشور مقصد است. بنابراین بهتر است نسبت به تبلیغاتی که نتیجه ویزا را به شکل قطعی تضمین میکنند محتاط باشید.
شرایط کنسلی را قبل از رزرو بررسی کنید
یکی از مهمترین تفاوتهای تورها در شرایط لغو سفر است. میزان جریمه کنسلی ممکن است بر اساس زمان باقیمانده تا سفر، نوع بلیت، قوانین هتل و خدمات رزروشده متفاوت باشد.
بعضی بلیتها امکان استرداد بیشتری دارند و بعضی دیگر ممکن است غیرقابلاسترداد باشند. رزرو هتل نیز میتواند قابلکنسلی یا غیرقابلکنسلی باشد.
به همین دلیل قبل از پرداخت بپرسید اگر مجبور شوید سفر را لغو کنید، دقیقاً چه مقدار از هزینه قابل بازگشت خواهد بود.
چگونه با هواپیما راحت سفر کنیم؟ ۱۸ نکته کاربردی از فرودگاه تا سوار شدن
تور گروهی بهتر است یا سفر انفرادی؟
تور گروهی برای افرادی مناسبتر است که ترجیح میدهند برنامه سفر، هتل، ترانسفر و بعضی گشتها از قبل مشخص شده باشد. این نوع سفر برای مقصدی که اولین بار به آن میروید نیز میتواند سادهتر باشد.
در مقابل، سفر انفرادی یا تور اختصاصی آزادی بیشتری برای انتخاب تاریخ، هتل، مدت اقامت و برنامه روزانه ایجاد میکند. خانوادهها، زوجها یا افرادی که برنامه سفر مشخصی دارند ممکن است این مدل را بیشتر ترجیح دهند.
تور لحظه آخری همیشه ارزان نیست
اصطلاح «لحظه آخری» جذاب است اما نباید فرض کرد هر توری که با این عنوان فروخته میشود حتماً ارزانترین گزینه بازار است.
قبل از خرید، قیمت همان هتل و پرواز را در چند آژانس مقایسه کنید. همچنین به ساعت پرواز، فرودگاه مقصد، تعداد شب واقعی اقامت و نوع اتاق توجه داشته باشید. گاهی یک تور ارزانتر به دلیل ساعت نامناسب پرواز یا خدمات کمتر قیمت پایینتری دارد.
موقعیت هتل را از روی نقشه بررسی کنید
در معرفی تور ممکن است نوشته شود هتل در «مرکز شهر» یا «نزدیک جاذبهها» قرار دارد، اما بهتر است موقعیت دقیق آن را روی نقشه نیز ببینید.
فاصله هتل تا ایستگاه مترو، مرکز شهر، ساحل یا جاذبههایی که قصد بازدید از آنها را دارید میتواند هزینه و زمان رفتوآمد شما را تا حد زیادی تغییر دهد. گاهی پرداخت کمی بیشتر برای هتل با موقعیت بهتر در نهایت باعث کاهش هزینه تاکسی و حملونقل میشود.
بیمه مسافرتی را نادیده نگیرید
در تورهای خارجی بهتر است قبل از سفر بدانید بیمه همراه تور چه پوششهایی دارد. سقف هزینههای درمانی، مدت اعتبار بیمه، شرایط مربوط به حوادث و نحوه دریافت خدمات در کشور مقصد از موارد مهم هستند.
صرف وجود عبارت «بیمه مسافرتی» در پکیج تور کافی نیست؛ شرکت بیمه و شرایط پوشش را نیز بررسی کنید.
پشتیبانی آژانس در طول سفر مهم است
ارزش واقعی آژانس گاهی زمانی مشخص میشود که مشکلی پیش میآید. تأخیر یا لغو پرواز، مشکل رزرو هتل، گم شدن ووچر یا تغییر برنامه سفر از اتفاقاتی هستند که ممکن است رخ دهند.
قبل از خرید تور بپرسید آیا در طول سفر شماره تماس یا پشتیبانی مشخصی وجود دارد و در خارج از ساعات اداری چگونه میتوانید با مجموعه ارتباط برقرار کنید.
2 دیدگاه. دیدگاه جدید بگذارید
سلام و عرض خسته نباشید دارم خدمت شما. من دکتر فرجاد هستم و لازم دانستم که اول از همه تشکری داشته باشم از شما بابت مطلبی که برای علاقمندان به سفر بسیار ضروری است.
سفر کردن در اصل برای تجربه آرامش است دور از دغدغه های روزانه که در این مسیر اگر مجری سفر کار بلد نباشد همه چیز خراب می شود!
من به عنوان فردی که سفر یکی از اولویت های زندگیم می باشد می خواهم تجربه خودم را هم عرض کنم که شاید برای افراد دیگر که این مطلب را مطالعه می کنند مفید باشد.
چندین سال است که با آژانس هواپیمایی و مسافرتی فارا گشت کوروش کبیر سفر می کنم. تجربه حرفه ای و سابقه خوبی که دارند در کنار تعهد و اجرای کامل تورهای مسافرتی اعم از تورهای خارجی و ایرانگردی طبق صحبت های اولیه قبل از خرید تور باعث شدند که مشتری آنها شوم.
لذا اسم این آژانس و خدماتش در لیست بالا خالی است. چقدر خوب است که آژانس مذکور را نیز اضافه بفرمایید.
بازهم تشکر می کنم بابت تمام زحمات شما.
سلام…من برای دخترم از آژانس فلای تو دی برای ایتالیا به تهران و برگشت بلیطی مربوط به خطوط ترکیش خریده ام …حالا میخوام بلیط رو کنسل کنم … آژانس گفته بلیط غیر قابل استرداده و ما هیچ پولی به شما نمی دیم بدون اینکه هیچگونه اطلاع رسانی در این باره نشده است …میگه باید از ترکیش پیگیری کنید …ترکیش هم میگه چون از آژانس بلیط رو خریدید باید اونا جوابگو باشند…حالا من موندم و شکایت از اینجا به اونجا